WildberriesСписали деньги за товар, который я не забирала в Пункте выдачи

Пришла в пункт выдачи заказов. Часть сразу оформила на возврат. В личном кабинете они стали помечены как товары, предназначенные к возврату. Однако при этом у меня списали 16 тысяч рублей непонятно за что! Чека нет, списка купленных товаров нет. В пункте выдачи не могут ничего ответить.

Это настоящий беспредел от Wildberries! Пишу обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор.