Почта РоссиНедоставление возврата в Китай

Здравствуйте.
30 августа 2023 года я отправил две посылки с возвратом в Китай.
Одна посылка зависла на Китайской таможне. Вторая прибыла в сортировочный центр в Китае 5 ноября. 29 ноября штрихкод моей посылки был присвоен посылке другого клиента. и теперь мне приходит информация о чужой посылке.
Жалоба: я заплатил за две посылки 12556,80 рублей.
Прошло 92 дня с момента отправления.
Теперь я не имею возможности следить за статусом посылок. И не знаю где они находятся.
Требую восстановить информирование о движении посылок в полном обьеме, либо вернуть мне деньги за недоставленные отправления.
В противном случае подаю обращение в суд.