LLC Parcels Pro (для ООО “БЕЙТРЕЙД”)Претензия по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества

08 октября 2020 года получила посылку стоимостью 3770 (Три тысячи семьсот семьдесят рублей .)
Причина требования денег по возврату: согласно заказу от 4 сентября 2020 года, мне должены были прийти два женски платка с меховой опушкой.
При вскрытии посылки, в которой отсутствовала опись вложения, обнаружено 1 детская шапка фирмы Karoca, которую я не заказывала и большой комок смятой бумаги.
Кроме того, в нарушение ст 10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 (в ред от 24.02.2020г) «О защите прав потребителей» в мой адрес не была направлена информация о товаре. Полнейший обман покупателя!