ИП Шнайдерман Светлана АлексеевнаМошенники

Добрый день!
Подскажите, что делать. Я заказала одежду на сайте интернет-магазина “Костюм Шоп”, получила товар, оплатила и ахнула от ужаса. Товар оказался ношенным, качество ужасное, одно изделие даже оказалось рваным. Мне был выдан номер Вацап для обмена или возврата. Я отправила сообщение, но получила ответ только через день, предложили компенсацию 300 рублей и больше никак не отвечают. При этом покупка была на сумму более 15 тысяч рублей. Как мне вернуть данный некачественный товар и получить свои деньги обратно?!