АгроДом ЕСПП 082051 г. Пятигорск Ставропольский крайНедопоставка товара и ненадлежащее качество

Заказали 2 саженца хурмы и 3 саженца малинового дерева. При получении на почте оплатили 3366 рублей, а при вскрытии посылки оказалось, что там только один корень неопределенного растения. А остальных саженцев нет.

Как нам вернуть деньги за неполученный товар? Мы являемся пенсионерами, каждая копейка на счету.