ООО “Трель”Прислали не тот заказ

В январе 2020 года я сделал заказ на рюкзак Pix c Led экраном, повер банк зарядное устройство, селфи палку, и наушники без проводные, 20.02.2020 года выкупил товар на почте наложенным платежом, вскрыл посылку там, находился обычный рюкзак, повер банк не работает, селфи палка сломана и не такая какую заказывал, наушники одни только работают, плюс сказали якобы лежит сертификат подарочный на 1500 рублей, по факту ни чего нет. требую вернуть мои деньги в размере 5089, 80 рублей. на почту указанную написал ответа нет, телефоны не отвечают ()