Onlinereshenie.ask@bk.ru винирыВиниры

Добрый вечер! Получили виниры, очень не довольны! Товар не соответствует качеству. Пришли какие то, на челюсть не подходят. Качество ужасно, просто игрушка какая то. видно что виниры уже были использованы надпись стертая, оператор говорила что они американские, но далеко не так.
Позвонили по номеру которая была указано на бумаге, не берут телефон, но потом как то дозвонились но когда услышали что мы не довольны сразу положили трубку. Просим вернуть деньги!
Как вернуть деньги?